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Política e Formas de Pagamentos
 

A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

1. Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por Eletrorastro Comércio de Materiais Elétricos Ltda, com endereço na Rodovia João Leopoldo Jacomel, 11.922, Centro, Pinhais/PR, CEP 83.323-410. Inscrita no CNPJ/MF sob o n. 85.014.793 / 0001-50, com Inscrição Estadual nº. 13.701.321-58, com endereço de e-mail vendasonline@eletrorastro.com.br.

2. Central de Atendimento Eletrorastro - CAEL
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a Eletrorastro disponibiliza a Central de Atendimento Eletrorastro para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. A Central de Atendimento Eletrorastro opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: Presencialmente, na loja física Eletrorastro Pinhais, de segunda à sexta das 08h00 às 12h00min e das 14h00 as 18h00. Pelo telefone (041) 3661-3130, de segunda à sexta das 08h00 às 12h00min e das 14h00 as 18h00; Por e-mail enviado à vendasonline@eletrorastro.com.br, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor e do pedido, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá uma confirmação do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis. Além disso, a Eletrorastro disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas Mais Frequentes), bem como suas demais políticas: Termos e Condições de Uso, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade, Política de Entrega de Produtos, e, finalmente, a Política de Troca e Devoluções de Produtos.

3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos
A Eletrorastro disponibilizará no Site, para cada produto informações relativas às suas características, composição, eventual risco que possa oferecer à saúde e à segurança, vida útil, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista e parcelado.
 
4. Pedido de compra e escolha do meio e condições de pagamento
Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A Eletrorastro imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, o(s) produto(s) e a(s) quantidade(s) adquirida(s), o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado de entrega ou do recolhimento do(s) produto(s). A Eletrorastro e/ou Tercerizadas, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.
Alterações do pedido: Como regra geral, a Eletrorastro não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com a Central de Atendimento Eletrorastro para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.

5. Meios de Pagamento
O Cliente poderá pagar suas Compras no Site através de Boleto Bancário com prazo de pagamento de até 1 (um) dia útil após efetuado o pedido (podendo ocorrer há qualquer momento após a finalização do pedido) ou pela utilização de um Cartões de Crédito emitido no Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard®, Elo® e Hipercard®. Poderá pagar suas Compras pelas Lojas Físicas pelos mesmos meios citados anteriormente, acrescidos pela bandeira de cartão de crédito Senff® e pelo BNDES. Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a Eletrorastro se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior. Segurança do pagamento: A Eletrorastro dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site (Política de Privacidade e Segurança). Para pagamentos com Boleto Bancário, este deverá ser feito em uma única parcela no valor total da compra e à vista. O prazo para pagar o boleto é de até 1 (um) dia útil, podendo ocorrer há qualquer momento após a finalização do pedido. O Boleto Bancário deverá ser impresso após a finalização da compra e o pagamento deverá ser efetuado nas agências bancárias (físicas ou digitais) ou caixa eletrônico. O pagamento deverá ser feito até o vencimento em qualquer banco ou pela internet através do home-banking. O pagamento do boleto não poderá ser feito nas lojas físicas. Boletos não pagos serão cancelados automaticamente. Caso ocorra algum problema durante a impressão do boleto, o mesmo poderá ser reimpresso clicando no campo Minha Conta. O pedido só será aprovado se o pagamento for realizado no valor integral do Boleto. Não serão aceitos pagamentos com outros valores. A confirmação do pagamento do Boleto é feita automaticamente pelo Banco. Não há necessidade de envio de qualquer notificação para o Site sobre sua compensação.

6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos
Entrega: Durante o processo de compra, a Eletrorastro informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossa central de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de faturamento do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até 2 (dois) dias úteis para pagamentos por Cartão de Crédito e Boleto Bancário.
Devolução: Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Eletrorastro por meio da Central de Atendimento Eletrorastro e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Eletrorastro notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Eletrorastro à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão. Quanto à devolução dos valores pagos via Boleto Bancário, será realizada mediante depósito em conta do titular da compra, conforme item 4.5 conforme descrito Política de Trocas e Devoluções.
 

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